Jak odebrać lot spóźniony lub odwołany? To jedno z pytań, które zadajesz nam najczęściej, zwłaszcza teraz, gdy zbliża się sezon wakacyjny i że wraz z nim zaczynają się obawy o możliwe opóźnienia lotów, odwołania lub obawy o zbyt dużą liczbę rezerwacji.
Lepiej byłoby, aby wakacje przebiegały płynnie, ale wiemy, że odwołania i opóźnienia są kolejnością dnia, a my, użytkownicy, często nie znając naszych praw, w końcu nie ubiegamy się o odwołany lub opóźniony lot, a także Dlatego tracimy rekompensatę, do której możemy być uprawnieni w sytuacjach, które tak bardzo nas niepokoją.
I mówimy z doświadczenia. Kiedy podróżowaliśmy do Grecji, lot miał opóźnienie ponad 3 godziny, a ponieważ zignorowaliśmy nasze prawa, ostatecznie dotarliśmy do miejsca docelowego bez odszkodowania.
Jak ubiegać się o opóźniony lub odwołany lot
Roszczenia dotyczące lotów
Jeśli znajdujesz się w podobnej sytuacji, pierwszą rzeczą, o której powinieneś pamiętać, jest to, że jako użytkownik i klient linii lotniczej masz swoje prawa, bez względu na to, jak bardzo nie chcą ich wyjaśniać lub mówią, że nie możesz domagać się opóźnienia lotu, Anulowanie lub przekroczenie limitu rezerwacji. Nie wolno zapominać, że zgodnie z rozporządzeniem europejskim każdy pasażer, którego dotyczy opóźniony lot trwający dłużej niż 3 godziny, anulowanie zgłoszone z mniej niż 14 dniami lub przekroczenie limitu rezerwacji może otrzymać odszkodowanie w wysokości od 250 euro do 600 euro, niezależnie od wartości biletu lotniczego.
Na przykład, jeśli kupiłeś tani bilet za 30 euro i dotrzesz do miejsca docelowego później niż 3 godziny później, masz również prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro, w zależności od odległości podróży lotem.
Tak, jak myślisz, w wielu przypadkach, w których byłeś dotknięty chorobą, gdybyś twierdził, to by ci to wynagrodziło!
Mówimy ci więcej szczegółów, co możesz, a czego nie możesz żądać, kto może ci pomóc, a przede wszystkim jak ubiegać się o opóźniony lot, odwołane lub przekroczenie limitu rezerwacji.
O co mogę ubiegać się?
Przygotuj się na zaskoczenie liczbą sytuacji, w których możesz i powinieneś twierdzić:
- Aby ubiegać się o odszkodowanie, lot musi wystartować w UE lub linia lotnicza obsługująca lot musi mieć swoją siedzibę główną w UE. I tak, w większości przypadków tak będzie, więc już masz bardzo ważną rolę na swoją korzyść.
- Masz prawo do odszkodowania za opóźnienie lotu po 3 godzinach opóźnienia.
- Masz prawo do odszkodowania za anulowanie, gdy powiadomią Cię z wyprzedzeniem mniej niż 14 dni.
- Masz prawo do rekompensaty za przekroczenie limitu rezerwacji, jeśli odmówiono Ci wejścia do samolotu bez Twojej zgody.
- Otrzymujesz od 250 do 600 euro odszkodowania, w zależności od odległości między miejscem początkowym a docelowym.
- Pamiętaj, że po 2 godzinach opóźnienia w locie krótszym niż 1500 kilometrów linia lotnicza musi zapewnić ci bezpłatne jedzenie i napoje. Jeśli lot trwa od 1500 do 3500 kilometrów, przestrzeń czasowa jest zwiększana do 3 godzin, a jeśli jest większa niż 3500 kilometrów do 4 godzin.
- Jeśli opóźnienie wynosi ponad 5 godzin, jako pasażer możesz anulować podróż. W takim przypadku linia lotnicza musi zwrócić Ci pełną kwotę biletu lub zaoferować alternatywny transport.
- Dodatkowo, oprócz transportu na lotnisko, musisz zapewnić zakwaterowanie lub pokryć jego koszty, jeżeli opóźnienie zostanie przedłużone do następnego dnia. Jeśli tak jest w Twoim przypadku, nigdy nie opuszczaj lotniska bez kopii całej dokumentacji na wypadek odmowy skorzystania z tej usługi.
- I na koniec pamiętaj, że możesz ubiegać się nawet o loty z ostatnich 5 lat. Zrób pamięć, a jeśli masz dokumentację, nie przegap jej!
Czego nie mogę twierdzić?
Jak wspomnieliśmy wcześniej, jako pasażerowie mamy prawa, ale zdarzają się okoliczności, w których linia lotnicza nie jest odpowiedzialna za incydent, więc nie ma obowiązku wypłacania odszkodowania.
Szczegółowo opisujemy przypadki, w których nie będzie można ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie, odwołanie lub przekroczenie limitu rezerwacji: gdy opóźnienie przyjazdu jest krótsze niż 3 godziny.
- Gdy linia lotnicza powiadomi Cię o odwołaniu lotu z ponad 14-dniowym wyprzedzeniem.
- Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie dokonałeś rozliczenia w terminie narzuconym przez linię lotniczą.
- Jeżeli minęło więcej niż 5 lat od opóźnienia, odwołania lub przekroczenia limitu lotów.
- Jeśli zarezerwowałeś bilet według specjalnej stawki, niedostępnej z różnych powodów, dla ogółu społeczeństwa.
- Jeżeli opóźnienie lub odwołanie lotu zostało spowodowane przez „Okoliczności nadzwyczajne”, co nie jest obowiązkiem firmy.
Odszkodowanie za opóźnienie, odwołanie lub przekroczenie limitu rezerwacji
Jakie są wyjątkowe okoliczności, za które nie mogę ubiegać się o odszkodowanie?
Chociaż podkreślamy, że musimy dochodzić roszczeń i że jako pasażerowie mamy nasze prawa, istnieją pewne okoliczności niezwiązane z wpływem linii lotniczych, za które mimo opóźnień lub odwołań nie jest wymagane, aby cię zwolnić.
Niektóre z nich „Nadzwyczajne okoliczności” będą to:
- Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.
- Ekstremalne warunki pogodowe.
- niestabilność polityczna.
- zagrożenia bezpieczeństwa.
- Zakłócenia w ruchu lotniczym spowodowane klęską żywiołową.
- Uderzenie pioruna podczas poprzedniego lotu.
- Uszkodzenie turbiny spowodowane zderzeniem z ptakiem.
- Błąd radaru.
Mimo wszystko powyższego i chociaż nie powinno tak być, musisz przyjrzeć się szczegółom za pomocą szkła powiększającego, ponieważ linie lotnicze zwykle podejmą takie wymówki, aby uniknąć odszkodowania. Jest to jeden z wielu powodów, dla których zalecamy pozostawienie roszczeń o opóźnienie, odwołanie lub zawyżenie rezerwacji w rękach profesjonalistów, aby mogli udowodnić, że linia lotnicza ponosi wyłączną odpowiedzialność za incydent.
W ten sposób zapewnisz rekompensatę, a także unikniesz skomplikowanych i wyczerpujących wysiłków, pozostawiając je w rękach prawdziwych ekspertów.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu, odwołanie lub przekroczenie limitu rezerwacji
Po wyjaśnieniu tego, czego możesz się domagać, a czego nie, teraz jest najbardziej interesujące: odszkodowanie, które możesz otrzymać jako pasażer.
- Jeśli odległość lotu wynosi do 1500 kilometrów, odszkodowanie za opóźnienie, odwołanie lub przekroczenie limitu rezerwacji wynosi 250 euro.
- Jeżeli odległość lotu wynosi od 1500 do 3500 kilometrów lub więcej niż 1500 kilometrów w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych, rekompensata za opóźnienie, odwołanie lub przekroczenie limitu rezerwacji wynosi 400 euro.
- Jeśli odległość lotu przekracza 3500 kilometrów, odszkodowanie za odwołanie lotu, opóźnienie lub przekroczenie limitu rezerwacji wynosi 600 euro.
Odszkodowanie za opóźnienie, odwołanie lub przekroczenie limitu rezerwacji
Jak ubiegać się o opóźniony lot, anulowanie lub przekroczenie limitu rezerwacji?
A teraz, kiedy znasz już swoje prawa, wiesz już, o co możesz się ubiegać i jakie pieniądze są dla ciebie rekompensatą, na pewno zastanawiasz się, jak ubiegać się o opóźniony lot, odwołanie lub przekroczenie limitu rezerwacji?
W przypadku tego procesu istnieją zasadniczo trzy opcje, które ograniczają się do dochodzenia roszczeń na własną rękę, u prawnika lub z pomocą eksperta.
Jak powiedzieliśmy wcześniej, najbezpieczniejszą i najłatwiejszą opcją jest skontaktowanie się z ekspertami, takimi jak Flightright, specjalistami w tych procesach, posiadającymi wiedzę na temat wszystkich procesów reklamacyjnych i wymówek, które linie lotnicze robią, aby nie zapewniać Ci odszkodowania. Pomyśl, że będą walczyć za ciebie przeciwko każdej odmowie linii lotniczej i, jeśli to konieczne, skieruj sprawę do sądu.
Ponadto kolejną ważną rzeczą jest to, że pobierają prowizję tylko wtedy, gdy otrzymają odszkodowanie. Jeśli tego nie rozumieją, nic nie płacisz. Lepsze niemożliwe, nie sądzisz?
Roszczenia osobiście lub za pośrednictwem prawników
Osobista trasa to prawdopodobnie pierwsza opcja, o której myślisz, gdy zauważysz, że Twój lot jest opóźniony lub odwołany. Myślenie, że roszczenie jest tylko kwestią dostarczenia kilku dokumentów, jest powszechnym przekonaniem i zapewniamy, że nic nie jest dalej od rzeczywistości, poza tym, że oczekiwania w tej sprawie są bardzo niskie.
Jeśli zamiast tego zdecydujesz się wystąpić z pomocą prawnika, powinieneś rozważyć ich opłaty. Jeśli robisz rachunki, ubezpieczenie, które może nie dać ci rekompensaty finansowej, oprócz czasu, który powinieneś zainwestować w formalności, spotkania ... itp.
Zarządzaj roszczeniami dotyczącymi opóźnionego, odwołanego lub przepełnionego lotu za pomocą Flightright
Jak już kilkakrotnie wspominaliśmy w całym poście, Flightright jest bez wątpienia najłatwiejszym sposobem na uzyskanie odszkodowania za opóźnienie lotu, odwołanie lub przekroczenie limitu rezerwacji. Zajmą się wszystkimi formalnościami, będą martwić się o twoje prawa i otrzymają odszkodowanie.
Zarządzaj roszczeniami dotyczącymi opóźnionego, odwołanego lub przepełnionego lotu za pomocą Flightright
Ile będzie mnie kosztowało ubieganie się o odszkodowanie w Flightright?
Po tym wszystkim, co ci powiedzieliśmy, na pewno myślisz, że jeśli przekażesz roszczenie ekspertom, nie będzie to bezpłatne. Rzeczywiście tak nie jest, ale najlepsze jest to, że Flightright nie pobiera żadnych opłat z góry.
Gdy otrzymają rekompensatę, co dzieje się w 99% przypadków, zapłacą ci natychmiast, odejmując prowizję, która wynosi 27% + VAT.
A jeśli nie dostałeś zapłaty, oni też nie.
Jak złożyć roszczenie w Flightright?
1. Wejdź na stronę Flightright.
2. Wprowadź numer i datę lotu, a kalkulator Flightright poinformuje Cię, jaka rekompensata jest dla Ciebie.
3. Jeśli potwierdzisz roszczenie, Flightright rozpocznie wszystkie kroki w celu odebrania odszkodowania, a jeśli to konieczne i zawsze pod twoim potwierdzeniem, skieruj sprawę do sądu.
4. Jeśli Twoja sprawa mieści się w 99% historii sukcesu Flightright, otrzymasz odszkodowanie, potrącając prowizję w wysokości 27% + VAT. A najlepsze jest to, że jeśli nie pobierzesz odszkodowania, nie będziesz musiał absolutnie nic płacić, nawet za zarządzanie.
Zarządzaj swoim roszczeniem z Flightright tutaj
Jakiej dokumentacji potrzebuję, aby ubiegać się o odszkodowanie w linii lotniczej?
Jak widzieliśmy w poprzednim punkcie, proces reklamacyjny w Flightright jest bardzo łatwy. Mimo to ważne jest, aby posiadać dokumentację, aby móc ją w razie potrzeby dostarczyć:
- Poproś linię lotniczą o potwierdzenie i dostarczenie dokumentu wskazującego przyczynę opóźnienia, odwołania lub zawyżenia rezerwacji.
- Ważne: rób zdjęcia, zapisz karty pokładowe, dowód wydatków, faktury, bilety lub inny rodzaj dokumentacji, która jest ważna dla udowodnienia częstotliwości lotu. Wiemy, że po opóźnieniu lub anulowaniu jest to, czego najmniej chcesz, ale pamiętaj, że dzięki temu możesz złożyć wniosek później.
Odbierz lot z opóźnieniem, odwołaniem lub przepełnieniem rezerwacji
** Ten artykuł powstał w ramach współpracy z Flightright, ale zawsze opiera się na naszych doświadczeniach, z oryginalną treścią i bez wpływu na naszą markę.
